Häufig gestellte Fragen

Ja. Sie können als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto profitieren Sie jedoch von schnellerem Checkout, gespeicherten Adressen, Bestellhistorie sowie geräteübergreifender Merkliste und Produktvergleich.

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Beachten Sie unsere Sonderkonditionen und Mengenrabatte ab bestimmten Stückzahlen (z. B. Tubes oder Masterboxen) sowie unsere Vorteilspakete.

Da Edelmetallpreise tagesaktuell schwanken, sichern wir Ihren Preis bei Bestellung verbindlich zu. Eine nachträgliche Änderung oder Stornierung ist daher nur in Ausnahmefällen und vor Zahlungseingang möglich. Sprechen Sie uns bitte umgehend telefonisch an.

Unmittelbar nach Bestellabschluss erhalten Sie eine automatische Bestätigung per E-Mail mit allen Bestelldetails sowie unseren Bankverbindungsdaten zur Überweisung.

Aktuell bieten wir die Zahlung per Vorkasse / Banküberweisung an. Weitere Zahlungsarten befinden sich in Vorbereitung. Bei Banküberweisung sichern wir Ihnen den Tagespreis verbindlich zu, sofern der Zahlungseingang innerhalb der vereinbarten Frist erfolgt.

Unsere Preise für spot-basierte Produkte sind Echtzeit-Spotpreise: Sie werden minütlich automatisch an die aktuellen Notierungen der internationalen Edelmetallmärkte angepasst. Bei Festpreis-Produkten (z. B. Sammlermünzen oder limitierten Editionen) gilt der ausgezeichnete Preis unabhängig vom Spotpreis. Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.

Die internationalen Edelmetallbörsen sind vom Freitagabend bis zur Nacht zum Montag geschlossen. In dieser Zeit gibt es keine handelbaren Spotpreise, an die wir Ihren Preis verbindlich koppeln könnten – deshalb pausieren wir den Verkauf vom Freitagabend (23:00 Uhr deutscher Zeit) bis zur Handelseröffnung in der Nacht zum Montag. Sie können Produkte weiterhin in den Warenkorb legen und Ihre Auswahl in Ruhe vorbereiten. Zum Handelsstart werden alle spot-basierten Preise aktualisiert; bitte prüfen Sie Ihren Warenkorb dann noch einmal, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Wir bitten um Überweisung innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung. Bei späterem Eingang behalten wir uns vor, den Tagespreis neu zu berechnen oder die Bestellung zu stornieren.

Selbstverständlich. Die Rechnung liegt Ihrer Sendung bei und wird zusätzlich elektronisch übermittelt. Bei differenzbesteuerten Artikeln wird die MwSt. nicht separat ausgewiesen (§ 25a UStG).

Nach Zahlungseingang versenden wir in der Regel innerhalb von 1 – 3 Werktagen. Die übliche Zustelldauer beträgt anschließend weitere 2 – 7 Werktage.

Ab einem Bestellwert von 10.000 € versenden wir innerhalb Deutschlands kostenfrei. Darunter berechnen wir die tatsächlichen Versand- und Versicherungskosten transparent in der Bestellübersicht.

Ja, jede Bestellung wird ausnahmslos voll versichert auf den Weg gebracht. Die Versandobergrenze liegt bei 25.000 € pro Sendung; höhere Werte teilen wir auf mehrere versicherte Sendungen auf.

Wir versenden derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Aufgrund rechtlicher und logistischer Rahmenbedingungen sowie unterschiedlicher Bestimmungen in verschiedenen Ländern ist ein internationaler Versand aktuell nicht möglich. So können wir eine zuverlässige Lieferung gewährleisten.

Auf Wunsch und nach vorheriger Terminabsprache ist eine persönliche Abholung möglich. Sprechen Sie uns bitte telefonisch an.

Ja. Alle Sendungen werden bewusst neutral und unauffällig verpackt — ohne Hinweis auf den Inhalt oder unseren Firmennamen.

Wir beziehen ausschließlich von renommierten Banken, Distributoren und Prägeanstalten. Jedes Stück wird vor dem Versand geprüft. Auf Wunsch erhalten Sie Echtheitszertifikate, bei vielen Münzen ist ein Zertifikat oder eine versiegelte Originalverpackung Standard.

Anlagemünzen werden in stempelglanz / bankfrisch geliefert. Sammler- und Sonderausgaben kommen in der jeweils ausgewiesenen Erhaltung (z. B. PP, BU) inklusive Originaletui und Zertifikat, sofern angegeben.

Bei Abnahme mehrerer Gebinde, Tubes oder Masterboxen gewähren wir Sonderkonditionen und Mengenrabatte. Unsere Vorteils-, Investment- und Krisenschutzpakete bündeln bewährte Stücke und sind eine sichere, kostengünstige Möglichkeit, in physische Edelmetalle zu investieren.

Lagern Sie Münzen und Barren trocken, dunkel und temperaturstabil — idealerweise in Münzkapseln oder Tubes. Silbermünzen reagieren empfindlich auf Luftfeuchtigkeit; geeignetes Zubehör finden Sie in unserer Kategorie Zubehör.

Ja. Anlagegold ist gemäß § 25c UStG von der Mehrwertsteuer befreit. Der ausgezeichnete Preis ist somit der Endpreis.

Viele Silbermünzen werden differenzbesteuert nach § 25a UStG ausgewiesen — die MwSt. wird nicht separat ausgewiesen, sondern aus der Marge berechnet. Andere Produkte unterliegen dem regulären Steuersatz von 19 %. Den Steuersatz finden Sie an jedem Produkt klar gekennzeichnet.

Platinprodukte unterliegen in der Regel der Regelbesteuerung mit 19 % MwSt. oder werden differenzbesteuert. Zubehör (Kapseln, Tubes etc.) wird stets mit ausgewiesener MwSt. von 19 % berechnet.

Verbraucher, die einen Fernabsatzvertrag abschließen, haben grundsätzlich ein Widerrufsrecht. Bei Edelmetallen besteht jedoch gemäß § 312g Abs. 2 Ziffer 8 BGB kein Widerrufsrecht, da der Preis auf dem Finanzmarkt von Schwankungen abhängt, auf die wir keinen Einfluss haben und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können.

Ja, wir bieten unseren Kunden den Rückkauf zum tagesaktuellen Ankaufspreis an. Sprechen Sie uns für ein individuelles Angebot bitte telefonisch oder per E-Mail an.

Bitte prüfen Sie die Sendung beim Empfang. Bei sichtbaren Schäden lassen Sie diese vom Zusteller bestätigen und kontaktieren uns umgehend. Da jede Sendung voll versichert ist, regeln wir den Schadensfall für Sie.

Unser Online-Shop ist mit aktuellen Sicherheitsfunktionen ausgestattet und vollständig SSL-verschlüsselt. So sind Ihre persönlichen Daten und Transaktionsdetails jederzeit geschützt.

Wir verfolgen eine strikte Compliance-Politik und arbeiten ausschließlich mit renommierten Banken, Distributoren, Prägeanstalten und seriösen Transportunternehmen zusammen — so wird jeder Einkauf transparent und zuverlässig abgewickelt.

Ihre Daten werden ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung und Anfragen verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Für uns ist eine klare und offene Kommunikation entscheidend. Wir setzen auf direkte Gespräche und ehrliche Informationen — egal, ob Sie Fragen zu unseren Produkten haben oder eine individuelle Beratung wünschen. Transparenz ist die Basis für eine vertrauensvolle Partnerschaft.